Digital Transformation ของ Netflix

สำหรับคนที่ชื่นชอบในการดูหนัง ดูซีรี่ย์ทั้งหลายคงจะไม่มีใครไม่รู้จัก Netflix แอปพลิเคชันที่มาแรงมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณรู้หรือไม่ว่า Netflix นั้นก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1997 ยาวมาถึงปัจจุบันซึ่ง Netflix จะมาถึงจุดนี้ได้ก็ผ่านอะไรมาเยอะและ Netflix ถือว่าเป็นเคสตัวอย่างของการทำ Digital Transformation ได้อย่างดีเลยทีเดียว

Digital Transformation คือ

ก่อนอื่นเรามาพูดถึง Digital Transformation กันก่อน Digital Transformation คือ เป็นกระบวนการของการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างสิ่งใหม่ หรือปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

Netflix คืออะไร?

Netflix คือ แอปพลิเคชันบริการ Streaming บนอินเทอร์เน็ตสำหรับการดูหนัง, ซีรี่ย์ และอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถดูได้โดยสมัครสมาชิกรายเดือนกับทาง Netflix สามารถรับชมได้หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์, โน๊ตบุ๊ค หรือแท็บเล็ต เพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เท่านี้ก็สามารถรับชมได้ทุกที่ทุกเวลา โดยมีคอนเทนต์ให้เลือกดูมากกว่า 100,000 เรื่องเลยทีเดียว

Netflix กับ การเปลี่ยนแปลง

คุณรู้หรือไม่ว่าในตอนเริ่มแรก Netflix ในปี 1997 เป็นธุรกิจเช่าดีวีดีภาพยนตร์โดยจุดเด่นของ Netflix คือสามารถสั่งทางเว็บไซต์ได้ โดยหลังจากที่ได้รับคำสั่งมาแล้วก็จะสั่งให้เช่าผ่านทางไปรษณีย์ แต่ Netflix ในยุคนั้นก็ไม่ได้มีอะไรแตกต่างไปจากธุรกิจเช่าดีวีดีภาพยนตร์เจ้าอื่นสักเท่าไหร่ จนเวลาผ่านไป Netflix มีการให้สมัครสมาชิกรายเดือนแทนการเช่าเป็นเรื่อง ๆ ไปและวิธีนี้ก็เป็นไปได้ด้วยดี

หลังจากเปิดกิจการมาได้สักระยะหนึ่งแล้ว ในปี 2007 Netflix ได้มีการเปิดบริการ Streaming ภาพยนตร์และซีรี่ย์ผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์ให้สมาชิกได้ดู ต่อมาในปี 2010 ได้เปิดตัวในประเทศแคนาดาและตามด้วยเปิดตัวในประเทศอื่น ๆ ในเวลาต่อมาจนปัจจุบัน Netflix แทบจะอยู่ทุกประเทศแล้ว ยังไม่พอเท่านั้น ในปี 2013 Netflix ได้มีการทำ Original Content เป็นของตัวเองอย่างเรื่อง House of Cards ซึ่งได้รับรางวัล ไพรม์ไทม์เอมมี่ 3 รางวัล ซึ่งนับเป็นครั้งแรกสำหรับบริการ Streaming ทางอินเทอร์เน็ต สามารถดูประวัติ Netflix เพิ่มเติมได้ที่  (https://about.netflix.com/th)

จากที่กล่าวมาข้างต้นจะเห็นได้เลยว่า Netflix นั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาตามทันเทรนด์โลกด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยและเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตนเองได้อย่างนี้ นี่ยังไม่รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิกในการเลือกคอนเทนต์ในการดูอีกด้วย การประสบความสำเร็จครั้งนี้ของ Netflix นั้นทำให้ Netflix ถูกยกขึ้นมาว่าเป็นบริษัทที่ Digital Transformation ที่ดีเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก