ในตอนนี้ Digital Transformation ได้เข้ามามีบทบาทหรือเข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจต่าง ๆ อย่างมากมายในปัจจุบัน ซึ่ง Digital Transformation จะเข้ามาช่วยธุรกิจในด้านต่าง ๆ ในเรื่องของการทำการตลาดด้วย ดิจิทัล หรือ เทคโนโลยี ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจ SME ในไทยได้เป็นอย่างมากและการพัฒนาธุรกิจ SME ให้เข้าสู่ Hight Value SME ซึ่งจะพัฒนาให้ธุรกิจ SME ให้มีศักยภาพที่สูงขึ้นเพื่อให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงไปกับการใช้ Digital Transformation ภายในธุรกิจ  

SME เป็นธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง ประกอบไปด้วยธุรกิจร้านค้าต่าง ๆ เช่น ธุรกิจค้าส่ง ค้าปลีก หรือธุรกิจที่ดำเนินงานในด้านของการผลิต การบริการ โดยมีมูลค่าของธุรกิจหรือทรัพย์สินถาวรไม่เกินสองร้อยล้านบาท หรือมีการจ้างพนักงานไม่เกินสองร้อยคน ปกติแล้วในองค์กร หรือในหน่วยงานธุรกิจขนาดใหญ่จะใช้ประโยชน์จาก Big Data และ Digital Transformation ในการเข้ามาใช้เพื่อ เก็บข้อมูล วิเคราะห์หรือวางแผนกลยุทธ์ทางด้านการตลาด แต่ไม่ใช่แค่องค์กรหรือธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้นที่จะใช้ความสามารถของ Big data และ Digital Transformation ธุรกิจ SME ก็สามารถนำมาใช้ได้เช่นเดียวกัน ใช้เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าให้รับรู้ถึงข้อมูลหรือความต้องการของผู้บริโภคเพื่อเป็นโอกาสในการสร้างกำไรให้กับธุรกิจได้อย่างมหาศาล ในปัจจุบัน

ตัวอย่างในการใช้ Big Data กับธุรกิจ SME

เราจะยกตัวอย่างที่เข้าใจและทำให้ทุกคนมองเห็นภาพได้ง่ายขึ้น ก็คือ ถ้าหากร้านทำเล็บมีการเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการทำเล็บในเเต่ละวัน ว่าสีไหนที่ลูกค้าชอบ และลูกค้าจะเข้ามาใช้บริการในช่วงเวลาไหน ถ้าข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้ามีมากพอสมควรก็จะสามารถนำเอาข้อมูลต่าง ๆของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อหาโปรโมชันที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคนได้ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการเก็บวิเคราะห์ข้อมูลและในการใช้ Digital Transformation, Big Data เราอาจจะต้องใช้ต้นทุนที่มากพอสมควร ถ้าหากธุรกิจ SME ของเราเป็นธุรกิจขนาดเล็กและมีต้นทุนที่ไม่มาก เราอาจจะใช้การเก็บข้อมูลโดยการใช้โปรแกรม Excel และ Google Sheet ในการเก็บข้อมูลแทนการใช้ Big Data และ Digital Transformation

Big Data ที่จะช่วยให้ธุรกิจ SME ก้าวข้ามไปอีกขั้นของธุรกิจ

ข้อเสียของธุรกิจ SME คือการทำการตลาดหรือการแข่งขันทางการตลาด เนื่องจากมีต้นทุนน้อยจึงอาจจะทำให้พลาดโอกาสที่ดีต่าง ๆ ไป จึงทำให้ Big Data และ Digital Transformation เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากกับธุรกิจต่าง ๆ ในปัจจุบันนี้ ซึ่งประโยชน์ของ Big Data และ Digital Transformation จะทำให้ธุรกิจ SME ก้าวข้ามธุรกิจไปได้นั้น สามารถทำได้หลายอย่าง เช่น  การทำให้ธุรกิจ SME เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ถ้าจะทำให้ธุรกิจของเรามีชื่อเสียงได้ก็อาจจะเป็นอีกหนึ่งส่วนที่ทำให้ธุรกิจของเรามียอดขายที่สูงขึ้น แต่ถ้าหากเราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจะเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

อ้างอิง https://mandalasystem.com/blog/th/50/big-data-23082020